Verzendbeleid
Bij Tinivia doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. In dit verzendbeleid vind je alle informatie over onze verwerkingstijden, verzendkosten en bezorgopties.
1. Verwerkingstijd van Bestellingen
- Standaard verwerking: Alle bestellingen worden binnen [aantal, bijv. 1 à 2] werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
- Uitzonderingen: Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
- Vertragingen: Mocht er door extreme drukte of overmacht een aanzienlijke vertraging optreden, dan neemt Tinivia direct contact met je op via e-mail.
2. Verzendkosten en Levertijden
Wij verzenden binnen [Nederland / België / Europa]. De exacte verzendkosten en geschatte levertijden hangen af van de bestemming en de gekozen verzendmethode:
| Regio / Land | Geschatte Levertijd | Verzendkosten | Gratis Verzending Vanaf |
|---|---|---|---|
| België | [bijv. 1-2 werkdagen] | €[bedrag] | Gratis vanaf €[bedrag] |
| Nederland | [bijv. 1-2 werkdagen] | €[bedrag] | Gratis vanaf €[bedrag] |
| Europa (Zone 1) | [bijv. 3-5 werkdagen] | €[bedrag] | Gratis vanaf €[bedrag] |
3. Onze Logistieke Partners
Om de beste bezorging te garanderen, werkt Tinivia samen met betrouwbare pakketdiensten, waaronder:
- [Vervoerder 1, bijv. PostNL / Bpost]
- [Vervoerder 2, bijv. DHL / DPD]
4. Track & Trace
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je een Track & Trace-link waarmee je de status en de verwachte bezorgtijd van je bestelling live kunt volgen.
5. Douane, Invoerrechten en Belastingen (Optioneel voor internationale verkoop)
- Binnen de EU: Bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, zijn vrij van douanekosten.
- Buiten de EU: Voor bestellingen buiten de EU is de klant zelf verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, invoerrechten of lokale belastingen die door het bestemmingsland worden geheven.
6. Foutief Adres en Onbestelbare Pakketten
- Verantwoordelijkheid klant: Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens. Controleer deze goed tijdens het afrekenen.
- Onbestelbaar: Indien een pakket niet bezorgd kan worden door een foutief adres of omdat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, zijn de kosten voor een eventuele tweede verzending voor rekening van de klant.
7. Beschadigde of Verloren Pakketten
Is je pakket beschadigd aangekomen of vermoed je dat het kwijt is geraakt? Neem dan binnen [aantal, bijv. 48 uur] na de (geplande) bezorging contact op met de klantenservice van Tinivia via [jouw e-mailadres]. Bewaar de verpakking en maak foto's van de schade zodat we dit snel kunnen oplossen met de vervoerder.
8. Retourneren en Ruilen
Voor informatie over het retourneren van producten en ons terugbetalingsbeleid verwijzen wij je graag naar ons [Retourbeleid](Link naar jouw retourpagina).
9. Contact met Tinivia
Heb je vragen over je zending? Onze klantenservice staat voor je klaar:
- E-mail: [jouw e-mailadres]
- Telefoon: [jouw telefoonnummer]
- Bereikbaarheid: [bijv. Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00]